مرحبًا بك في موقع لمسة خبير لخدمات التكييف. باستخدامك موقعنا أو طلبك أيًا من خدماتنا في الرياض، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. نرجو قراءتها بعناية.
1. التعريفات
- «الشركة»: لمسة خبير لخدمات التكييف، العاملة في مدينة الرياض.
- «العميل»: كل شخص يطلب خدمة عبر الموقع أو الهاتف أو الواتساب.
- «الخدمات»: صيانة وتركيب وفك ونقل وتنظيف المكيفات المنزلية وكشف الأعطال وتغيير القطع.
2. نطاق الخدمة
نقدم خدماتنا داخل مدينة الرياض وضواحيها. تُقدَّم جميع الخدمات بواسطة فنيين مؤهلين، وتُحدَّد تفاصيل كل خدمة وسعرها بعرض سعر مكتوب يوافق عليه العميل قبل بدء التنفيذ.
3. الحجز والمواعيد
- يُؤكَّد الحجز عبر الهاتف أو الواتساب، ونلتزم بالوصول في الموعد المتفق عليه ضمن نافذة زمنية معقولة.
- في حال رغبة العميل في إعادة الجدولة يُرجى الإشعار قبل الموعد بثلاث ساعات على الأقل.
- قد تتأثر المواعيد بظروف خارجة عن الإرادة (أحوال الطقس، أعطال الطريق) وسيُبلَّغ العميل فورًا بأي تأخير.
4. الأسعار والدفع
- تُعلن الأسعار قبل بدء العمل وتكون نهائية ما لم تظهر أعطال إضافية غير متوقعة — وعندها يُشعر العميل ويوافق قبل أي عمل إضافي.
- يستحق الدفع عند إتمام الخدمة وتسليم الفاتورة، ونقبل النقد ووسائل الدفع الإلكترونية المتاحة.
- الأسعار المعروضة أو المقتبسة شاملة ما يُذكر صراحة في عرض السعر فقط.
5. الضمان
- نقدم ضمانًا مكتوبًا على أعمال التركيب والإصلاح وقطع الغيار المركّبة، وتُحدَّد مدته في الفاتورة.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو العبث بالجهاز من طرف ثالث، أو تذبذب الكهرباء غير الطبيعي، أو عدم اتباع تعليمات العناية.
- للمطالبة بالضمان يُكتفى بإبراز الفاتورة أو رقمها لدى التواصل معنا.
6. مسؤوليات العميل
- توفير وصول آمن ومناسب لموقع العمل، وإخطارنا بأي ظروف خاصة (ارتفاعات، مواقع ضيقة).
- التأكد من سلامة التمديدات الكهربائية الأساسية في المنزل.
- الإفصاح بدقة عن تاريخ الجهاز وأعطاله السابقة لتشخيص أدق.
7. حدود المسؤولية
نبذل أقصى عناية مهنية في تنفيذ الخدمات، ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الناتجة عن أعطال سابقة لم يُفصح عنها العميل، أو عن تأخير بسبب ظروف قاهرة. تقتصر مسؤوليتنا في جميع الأحوال على قيمة الخدمة المدفوعة.
8. المحتوى والملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع من نصوص وشعارات وتصاميم ملك للشركة، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
9. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحل أي نزاعات وديًا أولًا، وإلا فعبر الجهات المختصة في مدينة الرياض.
10. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط: info@lamsat-khabir.com — +966 54 775 7321.